Hatályos: 2026. 06. 15.
Weboldal: www.swanlake.hu
A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Swan Lake Központ weboldalának látogatói, az érdeklődők, a kapcsolatfelvételi és jelentkezési űrlapokat kitöltő személyek, valamint a hírlevélre feliratkozók egyértelmű és átlátható tájékoztatást kapjanak arról, hogy a Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Kft. milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon, mennyi ideig és milyen módon kezel.
A Swan Lake Központ kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét, különös tekintettel arra, hogy tevékenysége egészségügyi, terápiás és regenerációs szolgáltatásokhoz kapcsolódik.
A jelen tájékoztató az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendelete, azaz az általános adatvédelmi rendelet – GDPR –, az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló jogszabályok, valamint az egészségügyi adatok kezelésére vonatkozó speciális szabályok figyelembevételével készült.
Adatkezelő neve: Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság
Rövid név: Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Kft.
Székhely: 2400 Dunaújváros, Táncsics Mihály u. 12. II/2.
Cégjegyzékszám: 17-09-011560
Adószám: 26285685-1-07
Klinika / szolgáltatási hely: Swan Lake Központ, 8175 Balatonfűzfő, Balaton körút 199.
Képviselők: dr. Schwanner Gábor ügyvezető, Schwanner-Kovács Magdolna ügyvezető
E-mail: info@swanlake.hu
Weboldal: www.swanlake.hu
A jelen tájékoztatóban az adatkezelőre a továbbiakban: Adatkezelő, Swan Lake Központ vagy Központ.
A jelen tájékoztató az alábbi adatkezelésekre terjed ki:
a www.swanlake.hu weboldal látogatásával kapcsolatos adatkezelésekre,
kapcsolatfelvételi űrlapok használatára,
jelentkezési / érdeklődő űrlapok használatára,
hírlevél-feliratkozásra,
cookie-k és hasonló technológiák használatára,
YouTube-videók beágyazásával kapcsolatos adatkezelésre,
közösségi média felületekkel kapcsolatos adatkezelésre,
a szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó egészségügyi és személyazonosító adatok kezelésére,
számlázással, pénzügyi bizonylatokkal kapcsolatos adatkezelésre,
adatvédelmi kérelmek és panaszok kezelésére.
Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során az alábbi alapelveket követi:
jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság,
célhoz kötöttség,
adattakarékosság,
pontosság,
korlátozott tárolhatóság,
integritás és bizalmas jelleg,
elszámoltathatóság.
Az Adatkezelő kizárólag olyan személyes adatokat kezel, amelyek az adott adatkezelési cél eléréséhez szükségesek.
A www.swanlake.hu weboldal látogatása során a weboldal működéséhez szükséges technikai adatok kezelése történhet.
A weboldal használata során az alábbi technikai adatok kerülhetnek kezelésre:
IP-cím,
böngésző típusa,
operációs rendszer típusa,
látogatás időpontja,
megtekintett oldalak,
technikai naplóadatok,
cookie-azonosítók, amennyiben a látogató ezek használatához hozzájárul.
a weboldal biztonságos működtetése,
hibakeresés,
visszaélések megelőzése,
felhasználói élmény javítása,
statisztikai és analitikai mérés, amennyiben ilyen mérés aktív és ahhoz a látogató hozzájárult.
a weboldal működéséhez szükséges technikai adatok esetén az Adatkezelő jogos érdeke,
nem szükséges cookie-k, analitikai vagy marketing célú cookie-k esetén az érintett hozzájárulása.
A technikai naplóadatok kezelése a szükséges időtartamig történik. A cookie-k kezelésének időtartamát a cookie-tájékoztató és a cookie-kezelő felület tartalmazza.
A weboldalon kapcsolatfelvételi űrlap működik, amelyen keresztül az érdeklődők üzenetet küldhetnek a Swan Lake Központ részére.
A kapcsolatfelvételi űrlapon az alábbi adatok kezelése történhet:
név,
e-mail cím,
telefonszám,
üzenet tartalma.
Az adatkezelés célja:
kapcsolatfelvétel biztosítása,
érdeklődői megkeresések megválaszolása,
tájékoztatás nyújtása a Swan Lake Központ szolgáltatásairól,
visszahívás vagy további egyeztetés lehetőségének biztosítása.
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet az űrlap kitöltésével és az adatkezelési tájékoztató elfogadásával ad meg.
Amennyiben a megkeresés későbbi szolgáltatás igénybevételéhez vagy szerződéskötéshez vezet, az adatkezelés jogalapja a szerződés előkészítése vagy teljesítése is lehet.
A kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül érkezett megkereséseket az Adatkezelő évente legalább egy alkalommal felülvizsgálja, és a már nem szükséges megkereséseket törli. Az érintett kérheti adatainak korábbi törlését is, amennyiben az adatkezelésnek nincs további jogszerű indoka.
A weboldalon jelentkezési vagy érdeklődő űrlap is működhet a Regenerációs Hétvégével, a Regenerációs Programmal vagy más szolgáltatással kapcsolatban.
A jelentkezési / érdeklődő űrlapon az alábbi adatok kezelése történhet:
név,
e-mail cím,
telefonszám,
választott vagy érdeklődött program,
például: Hétvégi elvonulás, Regenerációs Program, „még nem tudom”,
érdeklődési terület vagy probléma típusa,
például: alkoholprobléma, kiégés, szorongás, pánikbetegség, depresszió, gyógyszerfüggőség,
üzenetben megadott további információk.
Az érdeklődési terület vagy az üzenet tartalma egészségügyi állapotra, mentális állapotra, függőségi problémára vagy más érzékeny körülményre utalhat. Ezek a GDPR alapján különleges adatnak minősülhetnek.
Kérjük, hogy az űrlapon kizárólag olyan információt adjon meg, amelyet szükségesnek tart a kapcsolatfelvételhez. Részletes egészségügyi dokumentációt, leleteket vagy különösen érzékeny adatokat az űrlapon keresztül ne küldjön, kivéve, ha azt az Adatkezelő kifejezetten kéri.
Az adatkezelés célja:
jelentkezési vagy érdeklődői megkeresés fogadása,
a megfelelő programmal kapcsolatos tájékoztatás,
kapcsolatfelvétel, visszahívás,
előzetes tájékozódás az érdeklődő igényeiről,
a szolgáltatás igénybevételének előkészítése.
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, amelyet az űrlap kitöltésével és az adatkezelési tájékoztató elfogadásával ad meg.
Amennyiben a megkeresés későbbi szolgáltatás igénybevételéhez vezet, az adatkezelés jogalapja a szerződés előkészítése vagy teljesítése, illetve egészségügyi szolgáltatás esetén jogszabályi kötelezettség is lehet.
A különleges adatok kezelésének jogalapja az érintett kifejezett hozzájárulása, illetve egészségügyi ellátás esetén az egészségügyi szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó jogszabályi rendelkezés.
Az érdeklődői és jelentkezési adatokat az Adatkezelő évente legalább egy alkalommal felülvizsgálja, és a már nem szükséges adatokat törli. Amennyiben az érdeklődésből szolgáltatás igénybevétele lesz, az adatok a szolgáltatáshoz kapcsolódó dokumentáció részévé válhatnak, és azok megőrzési idejére az egészségügyi dokumentációra vonatkozó szabályok irányadók.
A weboldalon a kapcsolatfelvételi és jelentkezési űrlapok működtetéséhez az Adatkezelő Fluent Forms bővítményt használ.
A Fluent Forms a WordPress weboldalon belül működő űrlapkezelő megoldás. Az űrlapon megadott adatok a weboldal tárhelyén és/vagy az Adatkezelő részére küldött e-mail értesítésben kerülhetnek kezelésre.
Az űrlapadatok kezelése során az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy az adatokhoz csak az arra jogosult személyek férjenek hozzá.
A weboldalon lehetőség van hírlevélre történő feliratkozásra.
A hírlevél-feliratkozás során az alábbi adatok kezelése történik:
név,
e-mail cím,
feliratkozás időpontja,
hozzájárulás ténye,
hírlevélküldéssel kapcsolatos technikai adatok,
például megnyitási és kattintási statisztikák.
Az adatkezelés célja:
hírlevél küldése,
tájékoztatás a Swan Lake Központ szolgáltatásairól,
regenerációs, mentális egészséggel, életmóddal, terápiás lehetőségekkel kapcsolatos információk küldése,
kapcsolattartás az érdeklődőkkel.
Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása.
A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható a hírlevelekben található leiratkozási linken keresztül, vagy az Adatkezelő részére küldött e-mail útján.
A hírlevél-feliratkozással kapcsolatos adatokat az Adatkezelő a hozzájárulás visszavonásáig, azaz a leiratkozásig kezeli.
A hírlevélküldéshez az Adatkezelő a Mailchimp szolgáltatást használja.
Szolgáltató: The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, USA
Szolgáltatás: hírlevélküldő rendszer, feliratkozói lista kezelése, hírlevelek kiküldése, megnyitási és kattintási statisztikák kezelése.
A Mailchimp az Európai Unión kívüli szolgáltató, ezért az adatok harmadik országba történő továbbítása is megvalósulhat. Az adattovábbítás során a Mailchimp a saját adatfeldolgozói feltételei és nemzetközi adattovábbításra vonatkozó garanciái alapján jár el.
A hírlevél űrlaphoz javasolt checkbox szöveg:
Hozzájárulok, hogy a Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Kft. a nevemet és e-mail címemet hírlevélküldés céljából kezelje. Tudomásul veszem, hogy a hozzájárulásomat bármikor visszavonhatom a hírlevelekben található leiratkozási linken keresztül. Az adatkezelési tájékoztatót megismertem és elfogadom.
Az „adatkezelési tájékoztatót” szövegrészre javasolt linket elhelyezni az adatkezelési tájékoztató oldalára.
A kapcsolatfelvételi és jelentkezési űrlapokhoz javasolt checkbox szöveg:
Elfogadom az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat, és hozzájárulok ahhoz, hogy a Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Kft. az általam megadott adatokat kapcsolatfelvétel, visszahívás és tájékoztatás céljából kezelje.
Amennyiben az űrlap egészségügyi, mentális állapotra vagy problématípusra vonatkozó adatot is kér, javasolt kiegészített checkbox szöveg:
Elfogadom az adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat, és kifejezetten hozzájárulok ahhoz, hogy a Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Kft. az általam megadott adatokat – ideértve az esetlegesen egészségügyi vagy mentális állapotra utaló információkat is – kapcsolatfelvétel, visszahívás és előzetes tájékoztatás céljából kezelje.
A Swan Lake Központ egészségügyi, terápiás és regenerációs szolgáltatásokat nyújt. A szolgáltatás igénybevétele során személyazonosító adatok és egészségügyi adatok kezelése történhet.
A szolgáltatás igénybevétele során az alábbi adatok kezelése történhet:
név,
születési hely és idő,
lakcím,
TAJ-szám, amennyiben szükséges,
telefonszám,
e-mail cím,
kapcsolattartó neve és elérhetősége,
egészségügyi állapotra vonatkozó adatok,
terápiás, konzultációs vagy programrészvételi adatok,
egészségügyi dokumentáció,
a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges további adatok.
Az adatkezelés célja:
egészségügyi és terápiás szolgáltatás nyújtása,
a páciens azonosítása,
az egészségi állapot felmérése és nyomon követése,
megfelelő szakmai ellátás biztosítása,
betegjogok érvényesítése,
egészségügyi dokumentáció vezetése.
Az egészségügyi szolgáltatással összefüggő adatkezelés jogalapja jogszabályi kötelezettség, valamint az egészségügyi szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó speciális jogalap.
Az érintett önkéntes jelentkezése és a szolgáltatás igénybevétele során az Adatkezelő a szükséges személyes és egészségügyi adatokat a szolgáltatás nyújtása érdekében kezeli.
Az egészségügyi dokumentáció megőrzésére az egészségügyi jogszabályokban meghatározott időtartam irányadó. Az egészségügyi dokumentáció általában az adatfelvételtől számított 30 évig, a zárójelentés 50 évig őrzendő meg.
A szolgáltatás igénybevétele esetén az Adatkezelő számlát állít ki. A weboldalon online fizetés és online számlázás nem történik, a fizetés és számlázás külön folyamatban történik.
számlafizető neve,
számlázási cím,
szolgáltatás megnevezése,
számla végösszege,
fizetéshez kapcsolódó adatok,
jogszabály által előírt bizonylati adatok.
számla kiállítása,
pénzügyi elszámolás,
számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése.
Az adatkezelés jogalapja jogi kötelezettség teljesítése.
A számlázási és számviteli bizonylatokat az Adatkezelő a jogszabályban előírt időtartamig, jellemzően 8 évig őrzi meg.
A weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használhat.
A cookie-k célja lehet:
a weboldal működésének biztosítása,
biztonsági funkciók működtetése,
felhasználói beállítások megjegyzése,
statisztikai mérés,
marketing célú mérés,
beágyazott tartalmak működtetése.
A weboldalon a cookie-k kezeléséhez az Adatkezelő a Complianz Privacy Suite cookie-kezelő megoldást használja.
A nem szükséges cookie-k használata kizárólag az érintett hozzájárulása alapján történhet. A látogató a cookie banner segítségével tudja elfogadni, elutasítani vagy módosítani a cookie-beállításait.
Amennyiben a jövőben Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel, Google Ads konverziómérés vagy más analitikai/marketing eszköz kerül beállításra, az Adatkezelő a cookie-tájékoztatót és a cookie-beállításokat ennek megfelelően frissíti.
A weboldalon YouTube-videók kerülhetnek beágyazásra.
A YouTube-videók megtekintése során a Google / YouTube adatokat kezelhet, például:
IP-cím,
böngészőadatok,
eszközadatok,
videómegtekintéssel kapcsolatos adatok,
cookie-k vagy hasonló azonosítók.
A YouTube-videók betöltésével kapcsolatos adatkezelésre a Google saját adatkezelési szabályai is irányadók.
Amennyiben a weboldalon a YouTube-videók csak felhasználói hozzájárulás után töltődnek be, úgy a látogató a cookie bannerben vagy a beágyazott tartalomnál tud hozzájárulni a külső tartalom betöltéséhez.
A Swan Lake Központ közösségi média felületeket is használhat, például Facebook, Instagram, YouTube vagy más platformokat.
A közösségi média oldalakon történő adatkezelés részben az adott szolgáltató saját adatkezelési szabályai szerint történik.
Az Adatkezelő a közösségi oldalakon az alábbi célból kezelhet adatokat:
szolgáltatások bemutatása,
kapcsolatfelvétel,
érdeklődők tájékoztatása,
hozzászólások és üzenetek kezelése.
A közösségi oldalak használata során az adott platform adatkezelési tájékoztatója is irányadó.
Az Adatkezelő a működése során adatfeldolgozókat vehet igénybe.
Név: Tárhely.Eu Szolgáltató Kft.
Cím: 1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12–14.
E-mail: support@tarhely.eu
Telefon: +36 1 789 2 789
Szolgáltatás: tárhelyszolgáltatás, weboldal technikai működtetése.
Szolgáltató: Google / Gmail / Google Workspace
Székhely: Google LLC, Mountain View, California, USA
Szolgáltatás: e-mail küldés és fogadás, kapcsolattartás.
Szolgáltató: The Rocket Science Group LLC d/b/a Mailchimp
Székhely: 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, Georgia 30308, USA
Szolgáltatás: hírlevélküldés, feliratkozók kezelése, e-mail kampányok, megnyitási és kattintási statisztikák.
Szolgáltató / eszköz: Complianz Privacy Suite
Szolgáltatás: cookie banner, hozzájáruláskezelés, cookie-tájékoztató támogatása.
Szolgáltató: Google LLC / YouTube
Szolgáltatás: videótartalmak beágyazása és lejátszása.
Szolgáltatók: Meta Platforms, Google/YouTube és egyéb közösségi média szolgáltatók
Szolgáltatás: közösségi média felületek működtetése, üzenetek, hozzászólások kezelése, tartalommegjelenítés.
Egyes adatfeldolgozók, például a Mailchimp, Google, YouTube vagy Meta az Európai Unión kívüli országokban is kezelhetnek adatokat.
Az ilyen adattovábbításra az adott szolgáltatók adatvédelmi feltételei, adatfeldolgozói megállapodásai, nemzetközi adattovábbításra vonatkozó garanciái és az alkalmazandó jogszabályok irányadók.
Az érintettet a személyes adatai kezelésével kapcsolatban az alábbi jogok illetik meg:
Az érintett jogosult tájékoztatást kapni arról, hogy az Adatkezelő milyen személyes adatait, milyen célból és milyen jogalapon kezeli.
Az érintett jogosult visszajelzést kapni arról, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és jogosult hozzáférni az adataihoz.
Az érintett kérheti pontatlan személyes adatainak helyesbítését vagy hiányos adatainak kiegészítését.
Az érintett kérheti személyes adatainak törlését, ha az adatkezelésnek már nincs jogszerű célja, vagy ha visszavonja hozzájárulását.
A törlés megtagadható, ha az adatok kezelését jogszabály írja elő, például egészségügyi dokumentáció vagy számviteli bizonylatok esetén.
Az érintett kérheti az adatkezelés korlátozását az alkalmazandó jogszabályokban meghatározott esetekben.
Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló automatizált adatkezelés esetén az érintett kérheti, hogy személyes adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja.
Az érintett tiltakozhat személyes adatainak kezelése ellen, amennyiben az adatkezelés jogos érdeken alapul.
Amennyiben az adatkezelés hozzájáruláson alapul, az érintett a hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi, jogszerű adatkezelést.
Az érintett adatvédelmi kérelmét az alábbi elérhetőségen nyújthatja be:
E-mail: info@swanlake.hu
Postai cím: 8175 Balatonfűzfő, Balaton körút 199.
Az Adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül megvizsgálja, és tájékoztatja az érintettet a megtett intézkedésekről.
Indokolt esetben, különösen összetett vagy nagy számú kérelem esetén a határidő legfeljebb 60 nappal meghosszabbítható. A hosszabbításról az Adatkezelő az érintettet tájékoztatja.
Amennyiben az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, panasszal fordulhat a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság – NAIH
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Telefon: +36 (1) 391-1400
Weboldal: www.naih.hu
Az érintett jogosult bírósághoz is fordulni, ha megítélése szerint személyes adatainak kezelése jogsértő.
Az Adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz annak érdekében, hogy a személyes adatok védettek legyenek a jogosulatlan hozzáféréssel, megváltoztatással, továbbítással, nyilvánosságra hozatallal, törléssel, megsemmisítéssel vagy sérüléssel szemben.
Az Adatkezelő különösen az alábbi intézkedéseket alkalmazhatja:
jelszóval védett hozzáférések,
jogosultsági szintek alkalmazása,
zárt papíralapú irattárolás,
technikai védelem a weboldalon,
tárhelyszolgáltatói biztonsági intézkedések,
hozzáférések korlátozása,
adatvédelmi kérelmek dokumentált kezelése.
Az Adatkezelő gondoskodik arról, hogy a személyes adatokhoz csak azok a személyek férjenek hozzá, akiknek ez a feladataik ellátásához szükséges.
Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül megteszi a szükséges intézkedéseket.
Amennyiben az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő az incidenst a tudomásszerzéstől számított 72 órán belül bejelenti az illetékes felügyeleti hatóságnak.
Ha az adatvédelmi incidens magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.
Amennyiben az érdeklődő vagy páciens más személy, például hozzátartozó adatait adja meg az Adatkezelő részére, köteles gondoskodni arról, hogy az érintett személy ehhez hozzájárult, vagy az adat megadására egyéb jogszerű felhatalmazás áll fenn.
Az Adatkezelő nem tudja minden esetben ellenőrizni, hogy a harmadik személy adatainak megadásához az érintett hozzájárult-e.
Az Adatkezelő fenntartja a jogot, hogy a jelen adatkezelési tájékoztatót bármikor módosítsa.
A módosított tájékoztató a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. Kérjük, hogy rendszeresen ellenőrizze az adatkezelési tájékoztatót, hogy tájékozódni tudjon az esetleges változásokról.
A jelen adatkezelési tájékoztató célja, hogy a Swan Lake Központ weboldalának látogatói, érdeklődői, hírlevél-feliratkozói és szolgáltatásait igénybe vevő személyek átlátható tájékoztatást kapjanak személyes adataik kezeléséről.
Amennyiben kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, az alábbi elérhetőségen fordulhat az Adatkezelőhöz:
E-mail: info@swanlake.hu
Klinika: Swan Lake Központ, 8175 Balatonfűzfő, Balaton körút 199.
Swan Lake Központ
Balatoni Klinika Egészségügyi Szolgáltató Kft.
